Kebijakan
Kebijakan & Garansi JKA Leather
Terakhir diperbarui: September 2026
JKA Leather berkomitmen memberikan produk jaket kulit dengan informasi produk yang jelas dan pelayanan yang baik kepada setiap pelanggan. Kebijakan berikut dibuat untuk memberikan kepastian mengenai proses pemesanan, pemeriksaan produk, pengiriman, dan garansi.
1. Kebijakan Produk
Setiap produk JKA Leather memiliki karakteristik yang dapat berbeda, terutama produk yang menggunakan bahan kulit asli.
Perbedaan kecil pada:
- tekstur kulit,
- pori-pori,
- warna,
- tingkat kilap,
- karakter permukaan,
merupakan hal yang wajar pada bahan kulit dan tidak selalu dapat dianggap sebagai cacat produk.
Foto produk di website digunakan sebagai referensi. Tampilan warna dapat sedikit berbeda tergantung pencahayaan saat pengambilan foto dan layar perangkat yang digunakan pelanggan.
2. Kebijakan Pemesanan
Sebelum melakukan pemesanan, pelanggan disarankan memastikan:
- model jaket,
- warna,
- jenis bahan,
- ukuran,
- jumlah produk,
- alamat pengiriman,
- nomor WhatsApp.
Untuk ukuran, pelanggan sebaiknya mengacu pada tabel ukuran JKA Leather yang tersedia pada halaman produk.
Apabila pelanggan membutuhkan bantuan menentukan ukuran, silakan berkonsultasi dengan JKA Leather sebelum melakukan pembayaran.
3. Pemeriksaan Sebelum Pengiriman
Setiap produk akan diperiksa sebelum dikirim untuk memastikan:
- produk sesuai pesanan,
- ukuran sesuai pesanan,
- warna sesuai pesanan,
- jumlah sesuai pesanan,
- kondisi produk layak dikirim.
Kami berusaha melakukan pemeriksaan sebaik mungkin sebelum produk diserahkan kepada pihak ekspedisi.
4. Garansi JKA Leather
JKA Leather memberikan garansi produk terhadap cacat produksi tertentu yang terbukti berasal dari proses pembuatan.
Garansi dapat mencakup masalah seperti:
- jahitan produksi yang lepas,
- resleting rusak karena cacat produksi,
- bagian konstruksi jaket yang mengalami kerusakan akibat proses produksi.
Garansi tidak mencakup kerusakan akibat pemakaian, kecelakaan, atau perawatan yang tidak sesuai.
5. Kerusakan yang Tidak Termasuk Garansi
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh:
- penggunaan yang tidak wajar,
- terkena benda tajam,
- robek karena tersangkut,
- terkena api,
- terkena bahan kimia,
- terkena tinta atau pewarna,
- penggunaan atau penyimpanan yang tidak sesuai,
- pencucian yang tidak sesuai untuk bahan kulit,
- perubahan atau modifikasi produk oleh pelanggan,
- kerusakan akibat kecelakaan atau kelalaian pengguna.
Perubahan karakter kulit akibat penggunaan dalam jangka waktu tertentu juga tidak otomatis dianggap sebagai cacat produksi.
6. Ketentuan Klaim Garansi
Jika terdapat masalah pada produk, pelanggan wajib menghubungi JKA Leather terlebih dahulu sebelum melakukan perbaikan, modifikasi, atau mencuci produk.
Untuk membantu proses pemeriksaan, pelanggan dapat diminta mengirimkan:
- Foto produk secara keseluruhan.
- Foto bagian yang bermasalah.
- Video jika kerusakan berkaitan dengan fungsi seperti resleting.
- Bukti pemesanan.
- Informasi nama dan nomor WhatsApp pemesan.
Tim JKA Leather akan melakukan pemeriksaan terhadap klaim tersebut.
7. Produk Salah atau Tidak Sesuai Pesanan
Apabila pelanggan menerima produk yang salah model, salah ukuran, salah warna, atau jumlah tidak sesuai pesanan akibat kesalahan dari pihak JKA Leather, silakan segera menghubungi kami.
Kami akan memeriksa masalah tersebut dan menentukan solusi yang sesuai.
8. Barang Rusak Saat Pengiriman
Apabila paket mengalami kerusakan akibat proses pengiriman, pelanggan disarankan:
jangan langsung membuang kemasan paket.
Dokumentasikan kondisi paket dengan foto atau video dan segera hubungi JKA Leather agar kami dapat membantu proses pemeriksaan.
Kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman akan ditangani sesuai kondisi dan ketentuan layanan ekspedisi yang digunakan.
9. Ketentuan Pengembalian Produk
Pengembalian produk tidak dilakukan secara otomatis hanya karena pelanggan berubah pikiran atau tidak cocok dengan model setelah barang diterima.
Untuk kasus khusus, pelanggan wajib menghubungi JKA Leather terlebih dahulu.
Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi sesuai ketentuan yang telah disepakati dan belum dimodifikasi atau digunakan secara tidak wajar.
10. Produk Custom
Untuk produk yang dibuat berdasarkan permintaan khusus pelanggan, seperti:
- ukuran khusus,
- perubahan model,
- perubahan warna,
- perubahan detail,
- atau permintaan khusus lainnya,
ketentuan pengembalian dapat berbeda dari produk standar.
Karena itu, pastikan seluruh detail pesanan sudah benar sebelum proses produksi dimulai.
11. Kebijakan Harga dan Pembayaran
Harga produk yang tercantum di website dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti bahan, model, dan kebijakan JKA Leather.
Harga yang telah disepakati pada saat pemesanan mengikuti informasi yang diberikan kepada pelanggan pada saat transaksi.
Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi sesuai ketentuan yang berlaku.
12. Hubungi JKA Leather
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai produk, ukuran, bahan kulit, pemesanan, garansi, atau layanan setelah pembelian, silakan hubungi JKA Leather melalui kontak resmi yang tersedia di website.
JKA Leather
Jaket Kulit Pria & Wanita – Garut
Kami berusaha memberikan produk dan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan.
Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan jaket kulit Anda kepada JKA Leather.
Komentar
Posting Komentar